1. Общие положения

1.1. Товарищество с ограниченной ответственностью «ТОО Primeros» (далее – Товарищество), место нахождение: Республика Казахстан, город Алматы, улица Шевченко, 206а, при осуществлении своей деятельности уделяет приоритетное внимание безопасности персональных данных. Все бизнес-процессы в Товариществе строятся таким образом, чтобы обеспечить безопасность персональных данных.

1.2. Настоящая Политика сбора и обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с требованиями Закона Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» (далее — Закон о персональных данных), Закона Республики Казахстан от 24 ноября 2015 года № 418-V «Об информатизации» (далее — Закон об информатизации) и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан, и определяет порядок сбора и обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных.

1.3. Понятия, содержащиеся в статье 1 Закона о персональных данных, используются в настоящей Политике с аналогичным значением.

1.4. Настоящая Политика является общедоступным документом Товарищества и подлежит размещению на официальном сайте Товарищества в сети Интернет по

адресу: primeros.kz (далее – Сайт).

1.5. Настоящая Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Товарищество получает от пользователей Сайта (далее – Пользователь или Пользователи)

1.6. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен немедленно прекратить любое использование Сайта.

2. Персональные данные, обрабатываемые Товариществом

2.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется на следующих условиях:

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Товарищество обрабатывает персональные данные Пользователя исключительно в следующих целях:

3.1.1. Регистрация и идентификация Пользователя на Сайтах, предоставление Пользователю возможности полноценного использования Сайтов.  Регистрация и идентификация Пользователя на Сайтах возможны с использованием VK ID, который является инструментом Экосистемы VK; 3.1.2. Отображение профиля Пользователя для иных Пользователей Сайтов;

3.1.3. Установление и поддержание связи между Пользователем и Товариществом, консультирование по вопросам оказания услуг Товариществом;

3.1.4. Заключение договоров и исполнение Товариществом обязательств перед Пользователем по ним (в частности, Пользовательскому соглашению, договорам оказания услуг, иным договорам). Исполнение обязательств, в частности, включает в себя информирование о дате и времени проведения занятий (в том числе путем обзвона и направления смс-сообщений, направления сообщений в мессенджерах; направление сертификатов и т.д.;

3.1.5. Направление Товариществом Пользователю сообщений рекламного характера, информационных рассылок о продуктах, услугах Товариществом и его партнеров, о специальных предложениях, рекламных акциях, розыгрышах, конкурсах, опросах на адрес электронной почты Пользователя, по номеру телефона Пользователя (имени Пользователя) в мессенджерах  посредством почтовой рассылки, SMS-сообщений, push-уведомлений, а также сообщение Пользователю такой информации в устном формате по телефону;

3.1.6. Размещение на Сайтах, в официальных группах социальных сетей и иных сообществах Товарищества в сети Интернет, прочих рекламных и информационных источниках, в целях, не связанных с установлением личности Пользователя: — видеоматериалов, полученных в процессе оказания услуг, — оставленных Пользователем отзывов об услугах, оказываемых Товариществом.

3.1.7. Улучшение качества обслуживания Пользователя и модернизация Сайтов путем обработки запросов и заявок от Пользователя;

3.1.8. Статистические и иные исследования на основе обезличенной информации, предоставленной Пользователем;

3.2. Товарищество осуществляет обработку персональных физические лиц, осуществляющих взаимодействие с Товариществом в рамках переговоров о заключении, заключении и исполнении гражданско-правовых договоров для следующей цели- ведение переговоров, заключение и исполнение договоров.

3.3. Товарищество осуществляет обработку иной информации, не являющейся персональными данными, посетителей Сайта для следующих целей:

• оценки и улучшения качества услуг, работы Товарищества, разработки новых услуг, продвижения услуг;
• статистических и маркетинговых исследований, в том числе касающихся работы Товарищества;
• для проведения маркетинговых мероприятий, направления рекламных сообщений и предложений для участия в специальных акциях и мероприятиях.

4. Сроки обработки персональных данных

4.1. Обработка персональных данных субъектов персональных данных осуществляется до достижения целей обработки персональных данных или срока, указанного в согласии на сбор и обработку персональных данных.

4.2. Персональные данные, срок обработки (хранения) которых истек, а также при прекращении правоотношений между субъектом и Товариществом должны быть уничтожены, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан. Хранение персональных данных после прекращения их обработки допускается только в случае их обезличивания.

5. Принципы сбора, обработки и хранения персональных данных

5.1. Сбор и обработка персональных данных осуществляется с согласия субъектов персональных данных.

5.2. Сбор персональных данных осуществляется следующим образом:

• предоставление персональных данных субъектом при заполнении веб-форм на Сайте, а также на сайтах, содержащих домен primeros.kz;
• автоматический сбор персональных данных на Сайте с помощью технологий и сервисов: веб-протоколы, файлы cookie, веб-отметки, которые запускаются только при вводе своих данных;
• предоставление персональных данных в письменной форме, в том числе с помощью средств связи.

5.3. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствует заранее заявленным целям, указанным в разделе 3 «Цели обработки персональных данных» настоящей Политики.

5.4. В отношении персональных данных сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев, когда указанные данные являются общедоступными.

5.5. Для целей проведения маркетинговых исследований Товарищество осуществляет сбор и обработку обезличенных персональных данных.

5.6. Хранение персональных данных Товариществом осуществляется в базе, которая находится на территории Республики Казахстан.

5.7. Персональные данные могут быть переданы третьим лицам исключительно в целях, указанных в разделе 3 «Цели обработки персональных данных» настоящей Политики. Передача данных третьим лицам осуществляется только с условием принятия такими третьими лицами обязательств по обеспечению конфиденциальности и выполнении иных требований, предусмотренных Законом о персональных данных.

5.8. Персональные данные могут быть переданы уполномоченным государственным органам Республики Казахстан только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Республики Казахстан.

6. Права Пользователя и Товарищества

6.1. Субъект имеет право:

6.1.1. знать о наличии у Товарищества своих персональных данных, а также получать информацию, содержащую:

• подтверждение факта, цели, источников, способов сбора и обработки персональных данных;
• перечень обрабатываемых персональных данных;
• сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения.

6.1.2. требовать от Товарищества изменения и дополнения своих персональных данных при наличии оснований, подтвержденных соответствующими документами;

6.1.3. требовать от Товарищества блокирования своих персональных данных в случае наличия информации о нарушении условий сбора, обработки персональных данных;

6.1.4. требовать от Товарищества уничтожения своих персональных данных, сбор и обработка которых произведены с нарушением законодательства Республики Казахстан, а также в иных случаях, установленных Законом о персональных данных и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан;

6.1.5. дать согласие (отказать) Товариществу на распространение своих персональных данных в общедоступных источниках персональных данных;

6.1.6. на осуществление иных прав, предусмотренных Законом о персональных данных и иными законами Республики Казахстан.

6.2. Товарищество вправе:

6.2.1. утверждать перечень персональных данных, необходимый и достаточный для выполнения осуществляемых Товариществом задач, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан;

6.2.2. принимать и соблюдать необходимые меры, в том числе правовые, организационные и технические, для защиты персональных данных в соответствии с законодательством Республики Казахстан;

6.12.3. соблюдать законодательство Республики Казахстан о персональных данных и их защите;

6.2.4. принимать меры по уничтожению персональных данных в случае достижения цели их сбора и обработки, а также в иных случаях, установленных Законом о персональных данных и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан;

6.2.5. представлять доказательство о получении согласия субъекта на сбор и обработку его персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан;

6.2.6. сообщать информацию, относящуюся к субъекту, в течение трех рабочих дней со дня получения обращения субъекта или его законного представителя, если иные сроки не предусмотрены законами Республики Казахстан;

6.2.7. в случае отказа предоставить информацию субъекту или его законному представителю в срок, не превышающий трех рабочих дней со дня получения обращения, представлять мотивированный ответ, если иные сроки не предусмотрены законами Республики Казахстан;

6.2.8. в течение одного рабочего дня:

• изменить и (или) дополнить персональные данные на основании соответствующих документов, подтверждающих их достоверность, или уничтожить персональные данные при невозможности их изменения и (или) дополнения;
• блокировать персональные данные, относящиеся к субъекту, в случае наличия информации о нарушении условий их сбора, обработки;
• уничтожить персональные данные в случае подтверждения факта их сбора, обработки с нарушением законодательства Республики Казахстан, а также в иных случаях, установленных настоящим Законом и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан;
• снять блокирование персональных данных в случае не подтверждения факта нарушения условий сбора, обработки персональных данных.

6.2.9. предоставлять безвозмездно субъекту или его законному представителю возможность ознакомления с персональными данными, относящимися к данному субъекту;

6.2.10. назначить лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных.

7. Защита персональных данных

7.1. Правовые меры по защите персональных данных:

• заключение договоров о соблюдении конфиденциальности в отношении персональных данных с третьими лицами, которые имеют доступ к таким персональным данным;
• принятие документов Товарищества, в том числе настоящей Политики, определяющих политику по сбору, обработки персональных данных, угрозы безопасности и защиты персональных данных, процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства Республики Казахстан о персональных данных и их защите, устранение последствий таких нарушений и другие положения, направленные на защиту персональных данных.

7.2. Организационные меры по защите персональных данных:

• организация режима безопасности помещений, в которых размещены носители персональных данных, для исключения возможности неконтролируемого проникновения или пребывания в этих помещениях лиц, не имеющих права доступа в эти помещения;
• обособление персональных данных от иной информации путем фиксации их на отдельных носителях персональных данных;
• разделение персональных данных на общедоступные и ограниченного доступа;
• определение мест хранения носителей персональных данных с соблюдением условий, обеспечивающих сохранность персональных данных;
• определение перечня лиц, осуществляющих сбор и обработку персональных данных либо имеющих к ним доступ в рамках выполнения ими трудовых обязанностей;
• назначение ответственного лица за организацию сбора и обработки персональных данных, оформленного соответствующим документом Товарищества;
• осуществление внутреннего аудита за деятельностью по обработке персональных данных;
• ознакомление работников с настоящей Политикой и другими документами, направленными на защиту персональных данных, принятыми Товариществом.

7.3. Технические меры по защите персональных данных:

• использование специализированных технических и программных средств, которые блокируют несанкционированный доступ к персональным данным;
• использование специализированных программ, которые обезличивают персональные данные.

8. Заключительные положения

8.1. Настоящая Политика подлежит изменению, дополнению в следующих случаях по решению органов и должностных лиц Товарищества в соответствии с их компетенцией:

• при изменении законодательства Республики Казахстан о персональных данных и их защите;
• при изменении целей обработки персональных данных;
• при применении новых технологий сбора, обработки и защиты персональных данных (в т.ч. передачи и хранении);
• в иных случаях.

8.2. Товарищество имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять Политику (полностью или в части) без предварительного согласования с субъектом персональных данных. Все изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Политики на Сайте.

8.3. Субъект персональных данных обязуется самостоятельно следить за изменениями Политики путем ознакомления с ее актуальной редакцией.

8.4. Контроль исполнения требований Политики, осуществляется лицами, ответственными за организацию обработки персональных данных Товариществом.

УТВЕРЖДЕНО

Приказом директора

ТОО «PRIMEROS»

№ 01/22

от «13» мая 2022 года

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР

возмездного оказания услуг

город Алматы

Товарищество с ограниченной ответственностью «PRIMEROS», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Директора Ананиас Маргариты Геннадьевны, действующего на основании Устава, заключает настоящий Публичный договор возмездного оказания услуг (далее – Договор) с любым физическим лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик».

Договор является соглашением о предоставлении на возмездной основе онлайн-доступа к программному обеспечению Исполнителя «Primeros» (далее – программное обеспечение, ПО) посредством сайта «primeros.kz» являющегося частью программного обеспечения, в том числе к Курсам (Модулям) заключаемым путем публичной оферты, и регламентирует порядок оказания таких услуг и обязательства сторон.

Текст настоящего Договора размещается Исполнителем в сети Интернет на веб-сайте по адресу: «primeros.kz».

Стороны, руководствуясь статьей 387 Гражданского кодекса Республики Казахстан, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. В соответствии с настоящим Договором Исполнитель обязуется предоставить Заказчику онлайн-доступ к программному обеспечению Исполнителя «Primeros» посредством сайта «primeros.kz», являющегося частью программного обеспечения, в том числе к материалам Курсов (далее – доступ к Курсам), а также оказать сопутствующие услуги, а Заказчик обязуется оплатить Исполнителю вознаграждение.

1.2. Доступ к материалам курса предоставляется Исполнителем посредством сайта «primeros.kz».

1.3. В настоящем Договоре используются следующие термины и сокращения:

1.3.1. Курс – совокупность справочных и практических материалов, объединенных единой темой и направленных на приобретение Заказчиком знаний и навыков по этой теме.

1.3.2. Сайт – веб-сайт «primeros.kz», принадлежащий Исполнителю, являющийся частью программного обеспечения «Primeros».

1.3.3. Личный кабинет – совокупность защищенных страниц Сайта, созданных в результате регистрации Заказчика и доступных при вводе его аутентификационных данных (адреса электронной почты и пароля) в предусмотренные для этого поля на Сайте.

1.3.4. Модуль – составная часть Курса, состоящая из блока занятий (лекций, вебинаров и др.), объединенных единой тематикой.

1.3.5. Счет – счет, счет-фактура, счет-протокол согласования цены, иной аналогичный документ, которым определяется стоимость услуг, а при необходимости – порядок оплаты.

1.3.6. Рассрочка платежа – согласованный Сторонами способ оплаты, при которым оплата за Услуги производится в соответствии с Графиком платежей, указанным в Счете.

Все термины и определения, используемые в настоящем Договоре, относятся в одинаковой степени к терминам в единственном и множественном числе, употребляемом в зависимости от контекста.

1.4. Заказчик может воспользоваться предоставленным онлайн-доступом к Модулю в любое время после оплаты онлайн-доступа к Модулю в соответствии с условиями Договора в течение всего периода, указанного на Сайте как период доступа к Модулю.

1.5. Исполнитель в рамках настоящего Договора не оказывает Заказчику индивидуальные консультации, не связанные с предметом договора.

2. Порядок заключения и исполнения Договора

2.1. Настоящий Договор является публичным договором, в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию услуг в отношении неопределенного круга лиц (Заказчиков), обратившихся за их оказанием.

2.2. Размещение текста настоящего Договора на Сайте является публичным предложением Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц заключить настоящий Договор (пункт 1 статьи 387, пункт 5 статьи 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан).

2.3. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему Договору, то есть посредством принятия Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (статья 389 Гражданского Кодекса Республики Казахстан).

2.4. Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора является совокупность следующих действий, совершаемых Заказчиком:

2.4.1. регистрация на Сайте Исполнителя;

2.4.2. ознакомление с условиями договора путем нажатия соответствующей кнопки на Сайте;

2.4.3. оплата Заказчиком заказанных им услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором – является Акцептом (пункт 3 статьи 396 Гражданского Кодекса Республики Казахстан).

В случае предоставления рассрочки платежа фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора будет признаваться совокупность действий, указанных в подпунктах 2.4.1. 2.4.2. и внесение первого платежа в соответствии с согласованными сторонами условиями, а при предоставлении отсрочки платежа – соблюдение условий, указанных в подпунктах 2.4.1. и 2.4.2. пункта 2.4. Договора.

2.4.4. Осуществляя акцепт настоящей публичной оферты в порядке, определенном в пункте 2.3 настоящего Договора, Клиент соглашается со всеми условиями Договора в том виде, в каком они изложены в тексте настоящего Договора и в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан рассматривается как лицо, вступившее с Компанией в договорные отношения на основании настоящего Договора публичной оферты.

При этом в соответствии с частью 2 статьи 394, частью 3 статьи 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан настоящий Договор признается заключенным Сторонами в письменной форме.

2.5. После выполнения действий, указанных в пункте 2.4. Договора, Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к соответствующему Курсу, выбранному Заказчиком.

2.6. Для получения доступа к Курсу Заказчик должен иметь учетную запись.

Для получения учетной записи Заказчик должен пройти процедуру регистрации, заполнив форму на Сайте.

Регистрация Заказчика является бесплатной и добровольной.

2.7. После регистрации на Сайте Заказчик через Личный кабинет выбирает Курс. Сотрудник Исполнителя направляет Заказчику счет на оплату Курса. После зачисления оплаты (части оплаты в соответствии с согласованными сторонами условиями, а при предоставлении отсрочки платежа – с даты, указанной в счете)) на расчетный счет Исполнителя сотрудник Исполнителя предоставляет Заказчику доступ к Курсу посредством электронной почты (направляет письмо с данными доступа к приобретенному Курсу).

2.8. Курс состоит из Модулей. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к каждому Модулю поэтапно если поэтапное предоставление онлайн-доступов предусмотрено автоматически и/или Заказчиком оформлена рассрочка платежа – в таком случае онлайн-доступ к составным частям Курса (Модуля) предоставляется пропорционально оплаченной стоимости.

Доступ к материалам Курса предоставляется в течение периода, указанного на Сайте. При наличии технической, юридической возможности по письменному запросу Заказчика Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Курсу по истечении указанного периода.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Исполнитель обязуется:

3.1.1. Предоставить Заказчику доступ к выбранному Курсу после выполнения условий предоставления доступа (пункта 2.1. Договора).

3.1.2. Осуществлять информационную поддержку Заказчика по вопросам оказания услуг и/или функционирования Сайта по рабочим дням с 09:00 до 18:00 (до 17:00 в пятницу) по часовому поясу города Алматы.

Вопросы по поддержке направляются Заказчиком по электронной почте: support@primeros.kz.

3.1.3. В случае обнаружения ошибок/недоработок в функционировании Сайта, допущенных Исполнителем либо по вине Исполнителя, своими силами и за свой счет устранить обнаруженные ошибки/недоработки.

3.1.4. Производить возврат денежных средств, уплаченных Заказчиком, в случаях и на условиях, предусмотренных Договором.

3.2. Исполнитель вправе:

3.2.1. Вносить изменения в содержание Курса (в целом либо в части отдельных занятий и/или Модулей) без согласования с Заказчиком.

3.2.2. Привлекать третьих лиц для исполнения настоящего Договора без согласования с Заказчиком. 3.2.3. Запрашивать у Заказчика информацию и документы, необходимые для надлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору.

3.2.4. Изменять стоимость услуг по Договору с размещением актуальной стоимости на Сайте.

При этом изменение стоимости услуг в отношении уже оплаченного Заказчиком доступа к Курсу не производится.

3.2.5. Временно приостанавливать работу Сайта для проведения необходимых плановых профилактических и ремонтных работ на технических ресурсах Исполнителя.

3.2.6. Производить замену третьих лиц, привлекаемых для исполнения обязательств по Договору.

3.3. Заказчик обязуется:

3.3.1. Оплатить услуги в сроки и на условиях, установленных Договором, согласованных в счетах и/или согласованных сторонами посредством сообщений в Личном кабинете.

3.3.2. Своевременно предоставлять полную и достоверную информацию, необходимую для оказания услуг (в том числе при регистрации на Сайте).

3.3.3. Использовать функционал Сайта исключительно в личных, семейных или иных некоммерческих целях.

3.3.4. Обеспечить конфиденциальность логина и пароля к своему Личному кабинету, не передавать данные доступа третьим лицам.

3.3.5. Незамедлительно уведомить Исполнителя о фактах несанкционированного доступа к своему Личному кабинету.

3.3.6. Не размещать на Сайте или сторонних ресурсах персональные данные других лиц, включая данные доступа к их Личному кабинету на Сайте, а равно не использовать и не пытаться получить персональные данные других пользователей.

3.3.7. Не регистрироваться в качестве пользователя от имени или вместо другого лица или регистрировать группу (объединение) лиц или юридическое лицо/индивидуального предпринимателя в качестве такого пользователя.

3.3.8. Соблюдать этические нормы при работе с материалами Курса и\или при обсуждениях материалов Курса и/или Исполнителя в сети Интернет на различных площадках, включая недопущение оставления сообщений в общих чатах, не относящихся к тематике освоения Курса (недопущение флуда), неуважительных высказываний и оскорблений в адрес других пользователей, экспертов/третьих лиц, сотрудников Исполнителя.

3.3.9.  Не использовать программное обеспечение и не осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования Сайта, не загружать, не хранить, не публиковать, не распространять и не предоставлять доступ или иным образом использовать вирусы, троянские и другие вредоносные программы; не использовать без письменного разрешения Исполнителя автоматизированные скрипты (программы) для сбора информации на Сайте.

3.4. Заказчик вправе:

3.4.1. Получить доступ к Модулю после выполнения условий предоставления доступа (статья 2 Договора).

3.4.2. Получать информационную поддержку по вопросам, связанным с порядком оказания услуг и функционированием Сайта, в течение всего срока действия настоящего Договора.

3.4.3. Использовать доступ к Модулю исключительно для частного Просмотра, то есть в некоммерческих целях.

3.4.4. Направлять Исполнителю замечания, предложения и/или отзывы, связанные с предметом настоящего Договора и/или функционированием Модуля либо Личного кабинета.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость Услуг Исполнителя определяется на основании стоимости Курса, указанной на Сайте или согласованной в Счете, в тенге.

4.2. Заказчик производит оплату стоимости услуг Исполнителя (стоимости Курса) путем 100% предоплаты единовременно путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, если иные условия не указаны в выставляемом Заказчику счете.

Датой оплаты является дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

4.3. Оплата Услуг осуществляется Заказчиком в пользу Исполнителя путем перечисления соответствующей суммы денежных средств способами, поддерживаемыми Исполнителем. При этом Исполнитель вправе самостоятельно определять перечень таких способов, доводя до Заказчика актуальный перечень способов путем размещения его на Сайте, либо информируя Заказчика иным способом. Подробные правила оплаты и возврата денежных средств содержатся в Приложении №1 к настоящему Договору.

При оплате услуг на Сайте или на основании полученного на электронную почту уведомления Заказчик автоматически перенаправляется на страницу системы приема платежей для внесения оплаты.

Исполнитель не контролирует аппаратно-программный комплекс электронной системы платежей. Если в результате таких ошибок произошло списание денежных средств Заказчика, но платеж не был авторизован электронной системой платежей, обязанности по возврату денежных средств Заказчику возлагаются на провайдера электронной системы платежей.

4.4. Датой оказания услуг считается дата предоставления Заказчику онлайн-доступа к материалам Курса, соответственно, с момента предоставления онлайн-доступа к соответствующему Курсу (Модулю, составной части Курса, если Заказчиком оформлена рассрочка платежа) Услуги считаются оказанными Заказчику.

В случае если Заказчиком являются юридические лица и индивидуальные предприниматели, то Исполнитель по окончанию оказания услуг Исполнитель не позднее 10 (десятого) числа месяца, следующего за месяцем оказания услуги, составляет Акт выполненных работ (оказанных услуг) (далее – Акт) и направляет его Заказчику в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан. Заказчик обязан в течение 5 (пяти) банковских дней подписать Акт и возвратить 1 экземпляр Исполнителю.

Датой оказания услуг считается дата предоставления Заказчику онлайн-доступа к материалам Курса. 4.5. Исполнитель вправе выставить Акт в виде электронного документа. В этом случае Акт направляется Заказчику посредством электронных каналов связи или специального сервиса, используемого Исполнителем. Заказчик обязуется подписать Акт с использованием своей электронной цифровой подписи и возвратить его Исполнителю в срок, указанный в пункте 4.4. Договора.

Исполнитель не обязан выставлять и направлять Акт Заказчику – физическому лицу. При этом услуга по настоящему Договору после предоставления Заказчику онлайн-доступа будет считаться оказанной в полном объеме.

5. Ответственность Сторон. Ограничение ответственности

5.1. При нарушении Заказчиком условий Договора, регулирующих права на интеллектуальную собственность либо обязательств о непредставлении третьим лицам доступа к Курсам Заказчик обязан во внесудебном порядке по письменному требованию Исполнителя оплатить штраф в размере 400 000 (четыреста тысяч) тенге.

5.2. В случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора Исполнитель вправе деактивировать доступ Заказчика к Личному кабинету, а также заблокировать доступ Заказчика на Сайт без возврата уплаченных денежных средств.

5.3. В случае предоставления Заказчику рассрочки (отсрочки) платежа и нарушения последним сроков оплаты Исполнитель вправе заблокировать доступ Заказчику к материалам.

5.4.  Исполнитель не несет ответственности:

– за содержание информации, размещаемой в чатах мессенджеров (WhatsApp, Viber, Telegram), которые создаются по инициативе пользователей, включая Заказчика;

–  за использование третьими лицами персональных данных, которые Заказчик сообщает в таких чатах;

– за качество соединения с сетью Интернет и функционирование оборудования и программного обеспечения Заказчика;

– за несоответствие технических характеристик оборудования Заказчика требованиям, предъявляемым для воспроизведения материалов Модуля, если такие требования установлены;

– за ошибки и неточности, допущенные Заказчиком при использовании функционала Сайта (включая, но не ограничиваясь, неверное указание данных при формировании заказа на услугу, пропуск установленного времени занятий, др. подобные обстоятельства);

– использования (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Заказчиком выбранной им формы оплаты услуг по Договору;

– за действия (бездействие) банков или третьих лиц, участвующих в расчетах при оплате услуги или возврате денежных средств в установленных случаях.

5.5. Исполнитель прилагает все разумные усилия, предотвращающие сбои и неполадки в работе Сайта, однако не гарантирует его бесперебойную работу, не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие или возникновение которых возможно в связи с техническими сбоями и перебоями в работе провайдера, иных лиц или служб, ограничением доступа к сети Интернет или Интернет-ресурсу по любым причинам, необеспечением Пользователем  сохранности данных доступа к своему Личному кабинету  и другими обстоятельствами, находящимися вне компетенции Исполнителя.

5.6. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение будет являться следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (включая, но не ограничиваясь, пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, эпидемии, пандемии или другие обстоятельства, находящиеся вне контроля Сторон), препятствующих исполнению настоящего Договора и возникших после его заключения.

5.7. В случае если Заказчик не исполняет (ненадлежащее исполняет) свои обязательства по Договору, Исполнитель вправе прекратить действие настоящего Договора путем одностороннего внесудебного отказа от его исполнения посредством направления уведомления о таком отказе в электронном виде на адрес электронной почты, на который ранее Исполнителем были высланы данные для предоставления онлайн- доступа. Действие настоящего Договора прекращается в день получения Заказчиком соответствующего уведомления или в срок, указанный в уведомлении. После прекращения настоящего Договора по причине невнесения оплаты согласно Графику платежей, указанному в Счете, Исполнитель не предоставляет онлайн – доступ к составным частям Курса (Модулю), оплата за онлайн-доступ к которым внесена не была.

6. Интеллектуальная собственность. Конфиденциальность

6.1. В рамках оказания Исполнителем Услуг Заказчику предоставляется доступ к интеллектуальной собственности Исполнителя и/или третьих лиц, с которыми у Исполнителя заключены соответствующие договоры/ соглашения (далее – Интеллектуальная собственность).

К Интеллектуальной собственности относится, но не ограничиваясь, доступ к аудиовизуальным материалам, программам для ЭВМ, методическим и/или справочным материалам, заданиям, информационным ресурсам, не находящимся в открытом доступе.

6.2. Заказчик применительно к Интеллектуальной собственности обязан: – воздерживаться от любых действий, которые нарушают права Исполнителя на результаты интеллектуальной деятельности, в частности, не копировать, не записывать, не воспроизводить, не тиражировать, не распространять в любой форме, не переделывать, не использовать для создания производных произведений любые результаты интеллектуальной деятельности без письменного разрешения Исполнителя; – немедленно сообщать Исполнителю о любых ставших известными фактах нарушения исключительных прав Исполнителя; – не предоставлять свои аутентификационные данные для доступа в Личный кабинет на Сайте третьим лицам. В случае утраты, а также в случаях незаконного получения доступа к логину и паролю третьими лицами, Заказчик обязуется незамедлительно сообщить об этом Исполнителю, путем направления уведомления по электронной почте: support@primeros.kz.

До момента отправки указанного извещения все действия считаются совершенными Заказчиком.

6.3. К конфиденциальной относится любая информация, относящаяся к процессу оказания услуг Исполнителем, неопубликованная в открытом доступе и не являющаяся доступной для всеобщего сведения.

Заказчик обязуется не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в ходе оказания услуг (за исключением общедоступной информации), третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя.

6.4. Исполнитель имеет право использовать в своих маркетинговых и/или рекламных материалах объекты, созданные Заказчиком в ходе изучения материалов Курса, а также упоминать Заказчика в качестве пользователя Программного обеспечения и клиента.

7. Прочие условия

7.1. Заказчик подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Республики Казахстан для совершения сделок с использованием Сайта. 7.2. Заказчик подтверждает, что осведомлен и безоговорочно согласен с тем, что ему может быть отказано в предоставлении Услуги в случаях: – неподтверждения авторизации оплаты Банком или электронной платежной системой; – инициации Заказчиком процедуры возврата денежных средств в случаях и порядке, предусмотренном договором; – в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан или настоящим Договором.

8. Заключительные положения

8.1. Настоящий Договор считается заключенным с момента выполнения Заказчиком действий, предусмотренных пунктом 2.4. Договора, и действует до исполнения сторонами своих обязательств

8.2. Исполнитель вправе изменять условия настоящего Договора, вводить новые условия или приложения к настоящему Договору без предварительного уведомления Заказчика.

Заказчик, зная о возможности таких изменений, согласен с тем, что они будут производиться. Если Заказчик продолжает исполнять настоящий Договор после таких изменений, это означает его согласие с ними.

8.3. Текст изменений и/или дополнений настоящего Договора, либо его новая редакция доводится Исполнителем до всеобщего сведения посредством размещения соответствующей информации на Сайте.

8.4. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что молчание (отсутствие письменных уведомлений о несогласии с отдельными положениями настоящего Договора, в том числе с изменением тарифов) признается согласием и присоединением Заказчика к новой редакции настоящего Договора.

8.5. Настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению сторон. Каждая из сторон имеет право отказаться от настоящего Договора в одностороннем внесудебном порядке, направив другой стороне уведомление посредством Личного кабинета или по электронной почте – не позднее чем за 15 дней до планируемой даты прекращения.

8.6. В случае если какое-либо из условий настоящего Договора утратит юридическую силу, будет признано незаконным или будет исключено из настоящего Договора, это не влечет недействительность остальных условий настоящего Договора, которые сохранят юридическую силу и являются обязательными для Сторон.

8.7. Все вопросы, не урегулированные настоящим Договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

8.8. Все споры, претензии и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами, будут разрешаться путем переговоров. При невозможности урегулирования споров указанным путем стороны обращаются в специализированный межрайонный экономический суд г. Алматы в порядке, предусмотренном действующим законодательством Республики Казахстан, с обязательным соблюдением досудебного порядка урегулирования спора.

Сторона, которая полагает, что ее права по Договору нарушены, обязана предъявить претензию второй стороне. Претензия считается предъявленной надлежащим образом, если направлена другой стороне любым способом, позволяющим установить личность отправителя и факт вручения корреспонденции получателю.

Факт возврата корреспонденции с указанием на отсутствие получателя не препятствует обращению в суд.

Приложение к претензии копий документов, обосновывающих и подтверждающих предъявленные требования, если данные документы имеются в наличии у второй стороны, не является обязательным.

Сторона, получившая претензию, в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня ее получения письменно уведомляет вторую сторону о результатах рассмотрения. Неполучение ответа либо мотивированных возражений на претензию в установленный срок рассматривается как согласие с претензией и изложенными в ней обстоятельствами.

8.9. Стороны признают юридическую силу документов, направленных посредством электронных средств связи либо Личного кабинета на Сайте.

8.10. Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку персональных данных Заказчика, указанных им при регистрации на Сайте, а также в Личном кабинете на условиях, предусмотренных Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.

9. Реквизиты

9.1. Стороны соглашаются реквизитами Заказчика считать информацию, указанную им при регистрации на Сайте и/или оформлении заявки на предоставление доступа к Курсам, и/или оплате услуг Исполнителя.

9.2. Реквизиты Исполнителя:

ТОО «PRIMEROS»

Адрес: Республика Казахстан, город Алматы, улица Габдуллина дом72 кв.33

БИН: 211240024248

ИИК: KZ439470398994221518

Банк: АО «Дочерний банк «АЛЬФА-БАНК»

БИК: ALFAKZKA

Телефон: +7 (705) 405-47-58

E-mail: support@primeros.kz

Приложение 1

к Публичному договору возмездного оказания услуг

ПРАВИЛА ОПЛАТЫ И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Настоящие Правила оплаты и возврата денежных средств (далее – Правила) регулируют отношения между Исполнителем и Заказчиком, связанные с оплатой услуг по Договору и возвратом оплаченной стоимости услуг в случае досрочного расторжения Договора.

1. Окончательная стоимость Услуг формируется с учетом выбранного Заказчиком Курса. Оплата Услуг осуществляется в безналичном порядке одним из способов, указанных на Сайте, по выбору Заказчика.
2. При оплате на Сайте или посредством Личного кабинета к оплате принимаются карты VISA, MasterCard.

Перечисление платежей производится в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa и MasterCard (далее – платежные системы) на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа с использованием современных методов проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. По вопросам правил и порядка осуществления оплаты посредством платежных систем Заказчик руководствуется правилами соответствующих платежных систем и обращается напрямую к операторам соответствующих платежных систем за разъяснениями и консультациями. Исполнитель настоящим оставляет за собой право оказывать информационную поддержку относительно осуществления оплаты Услуг с помощью платежных систем в пределах своих компетенций, однако ничто в настоящем приложении не обязывает его осуществлять такую информационную поддержку, отвечать за полноту предоставленной информации или нести иные последствия выбора способа оплаты услуг и/или платежной системы Заказчиком.

3. Для оплаты банковской картой Visa или MasterCard при выборе способа оплаты необходимо нажать кнопку «Оплата банковской картой» и для завершения платежа необходимо нажать кнопку «Оплатить».
4. Оплата заказа осуществляется после перенаправления на защищенную платежную страницу банка для ввода реквизитов банковской карты. Соединение с платежной страницей, и передача информации осуществляются в защищенном режиме с использованием технологии 3D Secure.

На странице для ввода данных банковской карты Заказчику необходимо ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard).

Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трѐхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Если банк Заказчика поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей MasterCard SecureCode, Verified Автор: Visa, для проведения платежа может потребоваться ввод специального пароля.

5. Реквизиты банковской карты Заказчика не хранятся на сервере Исполнителя и/или на Сайте, Исполнитель доступа к платежным реквизитам Заказчика не имеет.

Конфиденциальность сообщаемой Пользователем информации, включая персональные данные и платежные реквизиты, обеспечивается банком Заказчика.

Введенная Заказчиком информация, включая платежные реквизиты не предоставляется третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

6. В проведении платежа может быть отказано банком в следующих случаях:

6.1. банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет; Заказчик может узнать об этом, обратившись в обслуживающий банк.

6.2. недостаточно средств для оплаты на банковской карте.

Подробнее о наличии средств на банковской карте Заказчик может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

6.3. данные банковской карты введены неверно;

6.4. истек срок действия банковской карты.

Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта).

Подробнее о сроке действия карты Заказчик может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.

7. При оплате с помощью Apple Pay выберете карту из приложения «Wallet», воспользуйтесь код паролем или иным способом аутентификации, в зависимости от того, какой способ выбран в приложении.
8. При оформлении заказа с помощью Samsung Pay нажмите «Оплатить Samsung Pay», введите ваш Samsung Account и подтвердите покупку на вашем смартфоне (по отпечатку пальца, радужке или PIN-коду Samsung Pay).
9. Возврат уплаченных Заказчиком денежных средств не может быть осуществлен по следующим причинам:

9.1. Исполнитель дает бесплатный первый урок с неограниченным доступом для принятие Заказчиком окончательного решения о покупке Курса Исполнителя и проведении платежа;

9.2. Заказчик после оплаты денежных средств моментально получает доступ к выбранному Курсу с доступом к нему до 6 (шести) месяцев с даты осуществления платежа.

10. Полный или частичный возврат уплаченных Заказчиком денежных средств производится Исполнителем, исключительно по причине технической неполадки по предоставлению доступа к выбранному Курсу (блокировка/обвал сайта, наложение запрета на деятельность Исполнителя) по вине Исполнителя, на основании письменного заявления Заказчика, направленного на электронную почту Исполнителя support@primeros.kz, с последующим направлением оригинала на почтовый адрес Исполнителя: Республика Казахстан, город Алматы, улица Габдуллина дом 72 квартира 33.

Исполнитель вправе потребовать от Заказчика заполнения утвержденной формы заявления о возврате денежных средств.

11. Заказчик обязуется в Заявлении указать банковские реквизиты для возврата денежных средств.

При не указании банковских реквизитов Заказчиком Исполнитель не несет ответственности за перечисление денежных средств по платежным реквизитам Заказчика, указанных последним при оплате услуг.

12. Доступ к Курсу прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты получения Исполнителем от Заказчика Заявления о возврате денежных средств в соответствии с пунктом 10 настоящего Приложения, оформленного по форме Исполнителя.